做用户体验老虎机最难的是「平衡」

2017/3/1

    做用户体验老虎机最难的是什么?「平衡」是我一贯以来的答案。在实际工作中,需要我们平衡的因素有很多,比如商业目标与体验目标的平衡、理性思维与感性思维的平衡、追求极致与关注全局的平衡、发散创新与克制专注的平衡、符合习惯与突破常规的平衡……一个好的用户体验老虎机师能够综合考虑到绝大部分情况,作出最适合当下产品的老虎机思考与决策,而不是理想化地沿着一个方向走到底。

    01 理性思维 VS 感性思维

    对于交互老虎机师来说,重理性思维可以给我们带来很多优势,比如体系化的老虎机思考,结构化的逻辑思维,合理运用各种工具方法梳理推导有说服力的老虎机方案等,在老虎机逻辑复杂、注重效率的平台型、工具型产品时这种优势更明显,也是我们和创意艺术类的老虎机师有较大区别的一点。

    02 追求极致 VS 关注全局

    追求极致的用户体验本身是对的,但是给产品体验挑刺容易,推动所有细节都实现得尽善尽美却不怎么现实,总是过于纠结细节老虎机也会让我们更容易陷入丢失全局视野的风险。在推动体验细节打磨的时候,我们也要认真思考这次打磨的意义和价值,评估优先级,合理分配时间资源,而不是事无巨细地投入到所有事情中去。

    03 发散创新 VS 克制专注

    一个真正出色的用户体验老虎机想法往往并非一蹴而就,而是建立在大量想法的基础之上,老虎机师们都很享受灵感迸发的瞬间,当一个人的力量不足以支撑时,也会有头脑风暴一类的方法来帮我们收集更多灵感。


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