APP老虎机知识:情感化老虎机的三种人性特征层次

2017/1/11

    因为情感化老虎机体现在:功能老虎机、网站界面老虎机、交互老虎机、运营老虎机、用户体验老虎机……等各个环节。理解了情感化老虎机的三种人性特征层次,才能帮助我们更好的进行APP UI老虎机。

    产品特质也可以被划分为功能性、可依赖性、可用性和愉悦性这四个从低到高的层面,而情感化老虎机则处于其中最上层的“愉悦性”层面当中。

    一个有效的情感化老虎机策略通常包括两个方面:

    1、你创造出了独特并且优秀的风格理念,令用户产生了积极响应。

    2、你持续的使用该理念打造出一整套具有人格层面的老虎机方案。

    在《情感化老虎机》一书中从知觉心理学的角度揭示了人的本性3个特征层次:“即本能的、行为的、反思的”,提出了情感和情绪对于日常生活做决策的重要性。三种水平的老虎机与产品特点的对应关系 :

    · 本能水平的老虎机——外形

    人是视觉动物,对外形的观察和理解是出自本能的。如果视觉老虎机越是符合本能水平的思维,就越可能让人接受并且喜欢。

    · 行为水平的老虎机——使用的乐趣和效率

    行为水平的老虎机可能是我们应该关注最多的,特别对功能性的产品来说,讲究效用,重要的是性能。使用产品是一连串的操作,美观界面带来的良好第一印象能否延续,关键就要看两点:是否能有效地完成任务,是否是一种有乐趣的操作体验,这是行为水平老虎机需要解决的问题。优秀行为水平老虎机的4个方面:功能,易懂性,可用性和物理感觉。

    · 反思水平的老虎机——自我形象、个人满意、记忆

    反思水平的老虎机与物品的意义有关,受到环境、文化、身份、认同等的影响,会比较复杂,变化也较快。这一层次,事实上与顾客长期感受有关,需要建立品牌或者产品长期的价值。只有在产品/服务和用户之间建立起情感的纽带,通过互动影响了自我形象、满意度、记忆等,才能形成对品牌的认知,培养对品牌的忠诚度,品牌成了情感的代表或者载体。

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